الدعم والمساعدة

تواصل معنا

لأيّ سؤال أو مشكلة في موقع Classadox أو تطبيقه، راسلنا على [email protected]. اذكر اسم مدرستك ورقم الهاتف الذي تدخل به، ونردّ عادةً خلال يوم عمل.

المعلّم والإدارة: تدخل برقم هاتفك وكلمة المرور التي أنشأتها لك إدارة مدرستك. إن نسيت كلمة المرور فاختر «نسيت كلمة المرور» في صفحة الدخول ليصلك رمز على هاتفك.
وليّ الأمر: تدخل برقم هاتفك المسجَّل لدى مدرسة ابنك، ويصلك رمز تحقّق برسالة نصّيّة. إن ظهر أنّ الرقم غير مسجَّل فاطلب من المدرسة إضافته في بيانات ابنك.
الإشعارات: يصل المعلّمَ إشعارٌ عند أيّ تغيير على حصصه (تغطية، إلغاء، تبديل). يمكن إيقافها من إعدادات الهاتف في أيّ وقت.

من التطبيق (المعلّم والإدارة): افتح «الحساب» ثمّ «حذف الحساب»، وأكّد بكلمة المرور. يُحذف حساب الدخول فوراً مع أجهزة الإشعارات المرتبطة به. إن كنت المدير الوحيد للمدرسة فأضِف مديراً آخر أوّلاً كي لا تبقى المدرسة بلا إدارة.
دون التطبيق: راسلنا على [email protected] من بريدك مع رقم الهاتف الذي تدخل به واسم مدرستك، ونحذف الحساب خلال سبعة أيّام بعد التحقّق من ملكيّته.
وليّ الأمر: لا ينشئ التطبيق حساباً لوليّ الأمر؛ رقمه جزء من بيانات ابنه لدى المدرسة. تسجيل الخروج يمحو بيانات التطبيق من الجهاز، ولإزالة رقمك من سجلّات المدرسة تواصل معها أو معنا.
ما يبقى بعد الحذف: بيانات المدرسة نفسها (الجدول، واسم المعلّم فيه، وسجلّ الحضور) ملكٌ للمدرسة وتبقى لديها؛ ولحذف المدرسة كلّها يراسلنا مديرها.